Condițiile generale

CONDITII GENERALE  

PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR PRESTATE DE COMERCIANT 

I. DISPOZITII GENERALE

1. Prezentul document conține Condițiile generale conform cărora COMERCIANTUL prestează servicii utilizatorilor/clienților săi prin Internet magazinul /numele site-ului/. Aceste condiții se aplică tuturor utilizatorilor. Prin apăsarea butonului “înregistrare”, utilizatorul/clientul este de acord cu, acceptă în totalitate și se obligă a respecta prezentele Condiții generale.
2. Identificarea utilizatorului/clientului în scopul reproducerii declarației acestuia atât pentru acceptarea Condițiilor generale, cât și pentru comanda efectuată, se efectuează prin păstrarea în fișiere log ale /numele site-ului/, stocarea adresei IP a utilizatorului/clientului, precum și orice alte informații.  
3. Produsele care se află pe pagina de internet www.etropoliatn.ro nu reprezentă o ofertă cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ, care descrie linia de produse a comerciantului.
4. După apăsarea butonului "Confirmați comanda", utilizatorii acceptă să cumpere bunurile aflate în „coș”. Aceasta acțiune are caracter obligatoriu din punct de vedere juridic. Clientul primește confirmarea comenzii și prin primirea acestei confirmări se consideră că contractul este încheiat. La trimiterea comenzii sau confirmarea acesteia contractul este încheiat?
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul să refuze livrarea unei comenzi online în cazul în care bunurile nu sunt accesibile. În absența stocului disponibil al bunurilor comandate, în cadrul săptămânii lucrătoare COMERCIANTUL urmează a înștiința utilizatorul/clientul privind epuizarea acestuia prin trimiterea unei notificări la adresa electronică sau la numărul de telefon indicat de client. În cazul în care s-a efectuat un transfer de bani în contul comerciantului, clientul va putea alege între restituirea sumei, a refuza comanda sau înlocuirea acesteia.
6. Limba contractuală este bulgară, iar plățile se vor efectua în leva bulgărești cu/fără TVA.

II. LIVRARE

7. Utilizatorul/clientul își asumă în întregime riscul de deteriorare/pierdere a mărfii la livrarea acesteia. Imediat după predarea mărfii către curier, COMERCIANTUL se eliberează de riscul care se transferă asupra utilizator/client. COMERCIANTUL nu este responsabil pentru întârzieri în cazul în care întârzierea se datorează curierului sau altui furnizor.
8. Imediat după livrare, bunurile urmează a fi verificate cu atenție de către utilizator/client sau persoana mputernicită de acesta. Eventualele deteriorări, lovituri și alte daune urmează a fi raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată prențe unor daune care s-au produs în timpul transportării mărfii, COMERCIANTUL nu este responsabil pentru service-ul în garanție al acestului bun. În cazul în care COMERCIANTUL a solicitat în scris ora și data specifice pentru livrare, notificarea are caracter obligatoriu. La indicarea adresei, persoanei de contact și/sau telefon în mod incorect sau greșit la plasarea comenzii, COMERCIANTUL nu este legat de orice obligație privind efectuarea comenzii.
8а. La predarea bunurilor utilizatorul/clientul sau o terță persoană semnează documentele de însoțire. Drept terța persoană este considerat oricine care nu este titularul cererii dar primește marfa la livrare și se află la adresă indicată de client.
În caz de refuz de a primi marfa, în afară cazurilor descrise mai jos, refuzul se va considera neîntemeiat și Clientul datorează o plată pentru cheltuielile cu livrarea și returnarea mărfii. În cazul în care clientul nu va fi găsit la adresa indicată în termen pentru efectuarea livrării sau nu este asigurat acces și condiții pentru predarea mărfii în acest termen, COMERCIANTUL se aliberează de obligația de a livra marfa comandată.
8б. În cazul în care marfa livrată nu corespunde în mod evident cu marfa comandată de către client și acest lucru poate fi constatat printr-o verificare simplă a acesteia, Clientul are dreptul de a cere ca marfa livrată să fie înlocuită cu ceea corespunzătoare cererii lui de comandă în termen de 24 de ore de la primirea acesteia.

III. TERMENI DE GARANTIE

COMERCIANTUL oferă clienților săi un document de garanție pentru marfa cumpărată, dacă un astfel de document este asigurat de către producătorul mărfii. În documentul sunt descrise: adresa și numărul de telefon ale service-urilor autorizate ale mărfii cumpărate, condițiile de garanție ale centrelor corespunzătoare de service sau ale producătorilor, termenul de garanție al mărfii achiziționate de către utilizator/client.

IV. PRETURI

9. Prețurie indicate pe site nu includ/includ împachetarea și transportul către client dacă suma totală a comenzii este sub 35,00 leva. În cazul în care bunurile sunt trimise în afară teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul urmează a plăti toate taxele vamale și alte taxe privind exportul.

V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI

10. Utilizatorul/clientul има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина www.etropolitan.ro.

11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a se informa pentru starea comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul poartă întreagă răspundere pentru protecția numelui său de utilizator și parola sa, precum și pentru toate acțiunile pe care le efectuează sau de către o terță persoană  prin utilizarea numelui de utilizator și paroala. Utilizatorul este obligat imediat să înștiințeze COMERCIANTUL privind fiecare caz de acces ilegal prin utilizarea numelui său de utilizator și parola sa, precum și toate cazurile în care există pericolul de o astfel de folosire.

13. Utilizatorul este obligat să plătească prețul comenzii sale conform modalității publivate pe pagina de internet www.etropolitan.ro.

14. Fiecare utilizator indiferent dacă este client al COMERCIANTULUI, la folosirea serviciilor se obligă:

• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și a actelor internaționale recunoscute;
• să nu aducă atingere reputației altora, și nu incite o schimbare violentă a ordinii constituționale, să nu comită o infracțiune de violență sau incitare la ură rasială, națională, etnică sau religioasă;
• să nu încalce drepturile și intersele străine materiale, nemateriale, absolute sau relative, cum ar fi proprietatea, proprietatea intelectuală, etc.;
• să respecte legislația bulgară, legislația străină aplicabilă, regulile de moralitate și de decență și etică de internet la utilizarea serviciilor oferite de www.etropolitan.ro;
• imediat să notifice COMERCIANTUL despre fiecare caz de încălcare comisă sau descoperită la folosirea serviciilor oferite;  
• să nu încărce, trimită, transmită, distribuie sau folosească în nici-o modaliate și să nu dezvăluie terților software, programe de calculator, fișiere, aplicații, sau alte materiale care conțin viruși, sisteme de control de la distanță neautorizat ("troieni "), coduri sau materiale concepute pentru a întrerupe, împiedica, denatura sau restricționa funcționarea normală a software-ului de calculator sau echipamentelor hardware sau de telecomunicații sau care vizează intruziuni neautorizate sau accesul la resurse externe sau la programe informatice;
• să nu efectueze acțiuni malițioase;
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate părțile terțe pentru toate daunele și profiturile nerealizate suportate, inclusiv toate costurile și onorariile plătite avocaților ca urmare a creanțelor de către și / sau compensații plătite terților în legătură cu pagina de internet, hyperlink-uri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a folosit, plasat pe server, trimis, distribuit, le-a puse la dispoziția părților terțe sau le-a pus la dispoziție prin intermediul www.etropolitan.ro, încălcând legea, Condițiile generale, bunele moravuri sau Etica de internet;
14а. Clientul se obligă să indice un număr de telefon corect și valabil, adresa de livrare și adresa electronică (e-mail) corecte și valabile, să plătească prețul mărfurilor, să plătească cheltuielile de livrare, atunci când livrarea nu este gratuită și să asigure acces și posibilitate pentru recepționarea/primirea bunurilor. În cazul în care nu este indicat în mod explicit că livrarea este gratuită, aceasta se consideră onorabilă.  

VI. DREPTURILE SI OBLIGATIILE COMERCIANTULUI 

15. COMERCIANTUL nu este obligat și posibilitatea obiectivă șă controleze modul în care utilizatorii folosesc serviciile oferite.
16. COMERCIANTUL are dreptul, da nu și obligația, să păstreze materiale și informații localizate pe server-ul site-ului www.etropolitan.ro.
17. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment, fără notificare Utilizatorului/clientului, când ultimul folosește serviciile, încălcând aceste condiții, precum și la latitudinea COMERCIANTULUI să oprească, suspendeze sau modifice serviciile oferite în legătură cu folosirea site-ului. COMERCIANTUL nu este responsabil față de utilizatori și terțe părți pentru daune și pierderi de profit produse ca urmare a stopării, suspendarii, modificării sau limitării serviciilor, ștergerii, modificării, pierderii, inexactității sau caracterului incomplet al mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, folosite, înregistrate sau puse la dispoziție prin intermediul site-ului www.etropolitan.ro.
17а. COMERCIANTUL, după primirea plății se obligă să transfere utilizatorului/clientului proprietatea mărfii comandate de acesta, să livreze în timp util marfa comandată, să verifice folosirea tehnică corectă a fiecărui articol înainte de a fi trimis (în cazul în care acest lucru este posibil fără a se compromite integritatea ambalajului).    

18. COMERCIANTUL nu este responsabil pentru daune produse asupra software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații sau pierderii de date produse ca urmare a unor materiale sau resurse căutate, încărcate sau folosite în orice mod prin serviciile oferite. Sfaturile, consultările sau asistență oferite de către experții sau angajații COMERCIANTULUI în legătură cu folosirea serviciilor de către utilizatori, nu dă naștere nici unei răspunderi sau obligații pentru COMERCIANT. Societatea nu este responsabilă pentru informații incorecte indicate de către producător despre produs.

19. COMERCIANTUL are dreptul de a colecta și a folosi informații privind Utilizatorii/clienții acestuia, indiferent dacă sunt înregistrați sau nu.

20. Informațiile din articolul precedent pot fi folosite de către COMERCIANT în afară cazului de refuz explicit din partea Utilizatorului, trimis la următoarea adresă de e-mail etropolitan@abv.bg COMERCIANTUL colectează și folosește informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopuri pentru care comerciantul va utiliza informațiile vor fi în conformitate cu legislația bulgară, instrumentele internaționale aplicabile și bunele maniere.

21. COMERCIANTUL nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale care decurg din acest contract în cazul unor circumstanțe pe care comerciantul nu le-a prevăzut și nu a fost obligat să-le prevadă - inclusiv, cazuri de evenimente accidentale, probleme în rețeaua globală a internetului și prestarea de servicii în afară controlului COMERCIANTULUI. 

22. COMERCIANTUL are dreptul să instaleze cookie-uri pe calculatoarele utilizatorilor. Cookie-urile reprezintă fișiere text care sunt stocate de Pagina de internet pe hard discul Utilizatorului și permit recuperarea informațiilor privind Utilizatorul, identificându-l pe acesta și permițând urmărirea acțiunilor sale, Paginile de internet pe care le vizitează, hyperlink-urile pe care le utilizează, informațiile pe care le folosește și înregistrează și altele.

VII. DATE PERSONALE      

23 COMERCIANTUL garantează utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința terților în afara cazurilor și în condițiile prevăzute în acești Termeni și condiții. COMERCIANTUL protejează datele personale ale utilizatorului/clientului de care a luat cunoștință la completarea formularului electronic pentru efectuarea cererii de cumpărare, iar aceasta obligație încetează în cazul în care Clientul a furnizat date false. În conformitate cu legislația în vigoare și prevederile acestor Condiții generale, COMERCIANTUL poate să folosească datele personale ale Clientului exclusiv și numai în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri pentru care sunt folosite datele vor fi în conformitate cu legislația bulgară, instrumentele internaționale aplicabile, etica de Internet, moralitatea și bunele moravuri.

23а COMERCIANTUL se angajează să nu divulge nici un fel de informații cu caracter personal privind Clientul terților - organe de stat, companii, persoane fizice și alții, cu excepția cazului în care a primit acordul expres scris al Clientului, informațiile sunt cerute de către organele de stat sau funcționari care conform legislației în vigoare au dreptul de a solicita și colecta astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile în condițiile legii.

VIII. MODIFICARI

24 Condițiile generale pot fi modificate în orice moment de către COMERCIANT care are dreptul de a modifica și caracteristicile serviciilor oferite și ale prezentelor Condițiil generale, precum și pe bază unor modificări în legislație. COMERCIANTUL se obligă a-l înștiința pe UTILIZATOR privind modificările din Condițiile generale, publicând un anunț într-un loc vizibil pe pagina sa de internet privind modificările în cauză și de a da un termen suficient pentru a se familiariza cu acestea. Dacă în termenul prevăzut UTILIZATORUL nu declară că respinge modificările, se consideră că acesta le-a acceptat. În cazul în care în termenul specificat UTILIZATORUL declară că nu este de acord cu modificările, atunci COMERCIANTUL imediat are dreptul de a suspenda sau anula furnizarea serviciilor către Utilizator.  

IX. TERMINOLOGIE  

25. "Utilizator/Client" înseamnă orice persoană care a încărcat pe Internet pagina/numele site-ului/ pe calculatorul său.

26. “Comandă” înseamnă produsele selectate și toate celelalte atribute privind modalitatea de livrare și plata mărfii de către client/utilizator.

27. Internet magazinul www.etropolitan.ro este proprietatea COMERCIANTULUI.

28. Toate litigiile dintre părți vor fi soluționate într-un spirit de înțelegere și bunăvoință. În cazul în care nu se ajunge la un acord comun, toate litigiile nesoluționate, inclusiv litigiile care decurg din sau sunt legate de interpretare, invaliditate, executare sau încetare, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la situații nou apărute, vor fi soluționate de către instanța competentă unde este înregistrat COMERCIANTUL, în conformitate cu legislația romăna